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　　该名消费者投诉称，在吃出刀片后，门店经理取走刀片，并称会调取后台监控查明刀片来源，并对贡菜丸子进行了退款处理，并赠送了两个自热小火锅，其他菜品则正常买单。不过，该名消费者当天回家后发现其口腔牙龈被划了两道口子，便联系海底捞门店经理要求查看监控，并提出要到医院打破伤风针。根据该名消费者的说法，门店不允许顾客查看监控，需要顾客报警，由警方负责调查。该消费者同意并报警。在警察介入后，门店则表示需委托律师调取监控。